Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve ürün uyumluluğu hakkında en çok sorulan sorular.
Sipariş ettiğim parçanın aracıma uyacağından nasıl emin olurum?
Ürün sayfalarında OEM kodları ve uyumlu araç listesi yer alır. Emin olamadığınız durumda ruhsat bilgilerinizi WhatsApp üzerinden iletin; uygun parçayı sizin için doğrulayalım.
Ürünler orijinal Bosch mu?
Evet. Satışa sunulan tüm ürünler orijinal Bosch ürünüdür ve faturalı olarak gönderilir.
Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Saat 16:00 öncesi verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bölgeye göre 1-3 iş günüdür. 2.499 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. İade süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Detaylar için İade ve Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden, ayrıca havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına taksit imkânı sunulmaktadır. Tek çekimde fiyat farkı yoktur; taksitli ödemelerde vade farkı uygulanır ve ödenecek toplam, ödeme adımında onayınızdan önce gösterilir. Havale/EFT siparişleri, ödeme hesabımıza geçtiğinde işleme alınır.
Kurumsal fatura kesiliyor mu?
Evet. Sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip firma bilgilerinizi girerek e-fatura talep edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile gönderilir. Üye iseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Aradığım parça sitede yoksa ne yapmalıyım?
Kataloğumuzda listelenmeyen parçalar stoklarımızda bulunabilir. Parça numarasını veya aracınızın bilgilerini WhatsApp üzerinden iletin; stok durumunu kontrol edip size dönelim.